凡自中國(guó)大陸Bose 公司直營專賣店及 Bose 授權經(jīng)銷商處購買之Bose産品。
BOSE産品售後(hòu)服務更新通知
尊敬的客戶：
感謝大家一直以來對(duì)BOSE産品的熱愛與支持，爲優化客戶售後(hòu)服務，自2020.03.26起(qǐ)BOSE微信公衆号提供自助式售後(hòu)服務支持，通過(guò)BOSE微信公衆号您將(jiāng)得到一站式售後(hòu)服務。
BOSE客服熱線： 400-880-2266，服務時間（節假日除外）：周一至周六 9:00-18:00
微信“Bose”公衆号人工客服：服務時間（節假日除外）：周一至周六 9:00-18:00
微信“Bose”公衆号“會員中心”-“服務支持”：可提供7*24小時的自助“申請售後(hòu)”服務
自2020.06.01起(qǐ)，取消上海售後(hòu)接待中心對(duì)外接待服務。
購買者自購買日起(qǐ)均享有如下保修政策：
可單獨拆卸的揚聲器單元部分3-5年、專業産品電子部分2年、民用産品電子部分、不可拆卸的揚聲器、智能(néng)音頻眼鏡（鏡片）及耳機整機1年（遮噪睡眠耳塞整機1年）。
送修時需随附保卡和Bose 認可的國(guó)内銷售渠道(dào)購買産品的購買憑證（銷售發(fā)票或機打小票，均接受複印件），請确保購買憑證上清晰的顯示購買日期，商家名稱和産品明細。如無法提供相應憑證，均按保外付費處理。
1. Bose 聲明的保修不适用于下列情況：
無保修登記證和有效發(fā)票的。
非 Bose 授權維修中心進(jìn)行拆動造成(chéng)損壞的。
未按産品使用說明書要求使用、維護、保管而造成(chéng)損壞。
送修産品上的信息碼（二維碼、條形碼等）如有破損、丢失或塗改痕迹，或任何人爲因素及不可抗力造成(chéng)的損壞。
故障原因是由于使用不當或者疏忽事(shì)故所引起(qǐ)的，如不适當的維護保管，意外（如火災、浸水、外力擠壓及墜落等），自然災害（如雷電、地震、台風等）或蟲害等所緻之故障或損壞等。
2. 其他未注明項目按國(guó)家規定執行。
爲了使閣下在未來多年中仍可享受高品質的音響效果，我們确保您的Bose 音響設備在出廠時沒(méi)有缺陷，以及從開(kāi)票日起(qǐ)享有壹年之保修期限（遮噪睡眠耳塞爲壹年），保修之産品在送修時憑有效銷售憑證及本保修憑證依照下列條款負責保修。
盡管Bose耳機/耳塞産品并未被(bèi)列入《實施三包的部分商品目錄》，但博士視聽系統（上海）有限公司仍然根據以下條款爲Bose耳機/耳塞産品提供保修服務。
您的Bose耳機/耳塞産品必須是博士視聽系統（上海）有限公司認可的銷售商購買，并且具有相關證明方可受保（商店開(kāi)具的發(fā)票或收款憑證)。
您的Bose耳機/耳塞産品必須按照産品的使用手冊的說明正确使用。
Bose聲明的保修不适用于下列情況：耳機/耳塞耗材（如耳罩，矽膠耳套等）或部件的自然消耗、損壞磨損及老化的。故障原因是由于使用不當或者疏忽事(shì)故所引起(qǐ)的，如不适當的維護保管，意外（如火災、浸水、外力擠壓及墜落等）或自然災害（如雷電、地震、台風等）所緻之故障或損壞等。
耳機/耳塞産品上列明的标号标記完整且未經(jīng)塗改、損壞，及必需與博士視聽系統（上海）有限公司的保修卡号碼相符合。
您理解并同意，在保修服務中更換下來的零件或耳機/耳塞産品，均不返還(hái)給您。
在任何情況下，博士視聽系統（上海）有限公司承擔的保修責任僅限于保修憑證規定的範圍。
保修憑證遺失後(hòu)不再補發(fā)，請與銷售憑證一同妥善保管。
保修憑證僅用于中國(guó)大陸地區使用。
Bose部分民用産品維修售後(hòu)收費标準參考如下：
*服務費用說明：如上所列産品在保修期以外發(fā)生性能(néng)性故障，按照上述标準（設備外觀配件維修/更換除外）收取統一服務費（請注意：如送修産品上的信息碼如二維碼、條形碼等，有破損、丢失或塗改痕迹，無法享受此服務），此服務費中包含的服務如下：
故障配件的更換（請注意：僅包含設備性能(néng)性故障配件維修/更換，不包含産品外觀配件更換）。
産品清潔、調整、軟件升級（如果有發(fā)布最新的軟件版本）。
産品修複後(hòu)提供功能(néng)性故障的一年保修。
以上服務過(guò)程中更換的故障配件將(jiāng)由Bose統一處理。
上述民用類設備外觀配件收費範圍爲4.00-4000.00元。
Bose部分民用耳機及揚聲器産品及智能(néng)音頻眼鏡維修售後(hòu)收費标準參考如下：
*費用說明：如上所列産品保修期以外發(fā)生性能(néng)性故障，售後(hòu)服務依據上述标準收取相應費用。
除上述費用外，人工服務費标準如下：
産品清潔、調整、取碟，更換外觀等單項服務: 110.00元/次
家庭影院、VideoWave、Wi-Fi無線音樂等系列: 110.00元/件
專業類及商用類産品: 110.00元/件
産品經(jīng)客服中心檢測确認故障存在，并且可以通過(guò)維修或更換配件排除故障的，如客戶放棄維修，將(jiāng)收取以下檢測費用。
檢測費用:
民用産品: 110.00元/件
專業/商用産品: 190.00元/件
最終售後(hòu)服務價格，請以客服中心最終報價爲準。
